Πολιτική αποστολής

Πολιτική Αποστολών

Τελευταία ενημέρωση: [ημερομηνία]

Η παρούσα Πολιτική Αποστολών περιγράφει τους όρους και τις προϋποθέσεις αποστολής προϊόντων που αγοράζονται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος [domain ή brand], το οποίο διαχειρίζεται η επιχείρηση:

Επωνυμία: [Όνομα Επιχείρησης]
Έδρα: [Διεύθυνση]
ΑΦΜ / VAT: [ΑΦΜ]
Email επικοινωνίας: [email]
Τηλέφωνο: [τηλέφωνο]

Με την πραγματοποίηση παραγγελίας μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος αποδέχεστε τους παρακάτω όρους.

1. Περιοχές Αποστολής

Αποστέλλουμε προϊόντα:

  • Σε όλη την Ελλάδα

  • Σε χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης

  • [Άλλες χώρες, αν ισχύει]

Εάν η χώρα σας δεν υποστηρίζεται στο checkout του Shopify, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας.

2. Χρόνος Επεξεργασίας Παραγγελιών

Οι παραγγελίες επεξεργάζονται εντός [1–3] εργάσιμων ημερών από την επιβεβαίωση πληρωμής.

Οι αποστολές πραγματοποιούνται Δευτέρα – Παρασκευή, εξαιρουμένων αργιών.

Σε περιόδους υψηλής ζήτησης (π.χ. εκπτώσεις, Black Friday, Χριστούγεννα) ενδέχεται να υπάρξουν καθυστερήσεις.

3. Τρόποι Αποστολής

Οι αποστολές πραγματοποιούνται μέσω συνεργαζόμενων εταιρειών courier όπως:

  • ACS

  • Γενική Ταχυδρομική

  • ELTA Courier

  • DHL / UPS (για διεθνείς αποστολές)

Η επιλογή μεταφορέα γίνεται με βάση τη διαθεσιμότητα και τον προορισμό.

Μετά την αποστολή θα λάβετε email με αριθμό παρακολούθησης (tracking number).

4. Χρόνος Παράδοσης

Εκτιμώμενοι χρόνοι:

Ελλάδα

  • Αστικές περιοχές: 1–3 εργάσιμες

  • Δυσπρόσιτες περιοχές: 3–5 εργάσιμες

Ευρωπαϊκή Ένωση

  • 4–10 εργάσιμες

Διεθνείς αποστολές

  • 7–15 εργάσιμες

Οι χρόνοι παράδοσης είναι ενδεικτικοί και εξαρτώνται από την εταιρεία μεταφοράς.

5. Έξοδα Αποστολής

Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας στο checkout.

Ενδεικτικά:

Ελλάδα: [π.χ. 3.50€]
Αντικαταβολή: [π.χ. +2€]
Δωρεάν μεταφορικά για παραγγελίες άνω των: [π.χ. 50€]

Για διεθνείς αποστολές το κόστος υπολογίζεται αυτόματα από το σύστημα του Shopify.

6. Τελωνεία και Δασμοί

Για αποστολές εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης ενδέχεται να προκύψουν τελωνειακές χρεώσεις, φόροι εισαγωγής ή δασμοί.

Οι χρεώσεις αυτές βαρύνουν αποκλειστικά τον παραλήπτη και δεν ελέγχονται από το κατάστημά μας.

7. Καθυστερήσεις Μεταφορέα

Η επιχείρηση δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις που οφείλονται σε:

  • εταιρείες courier

  • καιρικά φαινόμενα

  • απεργίες

  • τελωνειακούς ελέγχους

  • περιόδους υψηλού φόρτου

Σε κάθε περίπτωση προσπαθούμε να βοηθήσουμε στην παρακολούθηση της αποστολής.

8. Λανθασμένα Στοιχεία Αποστολής

Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την ορθότητα των στοιχείων αποστολής.

Εάν μια παραγγελία επιστραφεί λόγω:

  • λάθους διεύθυνσης

  • μη παραλαβής

  • άρνησης παραλαβής

το κόστος επαναποστολής επιβαρύνει τον πελάτη.

9. Απώλεια ή Ζημιά Δέματος

Σε περίπτωση που το δέμα φτάσει κατεστραμμένο ή δεν παραδοθεί:

  1. Επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών

  2. Στείλτε φωτογραφίες του δέματος (εάν υπάρχει ζημιά)

Θα προχωρήσουμε σε έρευνα με την εταιρεία courier και, εφόσον επιβεβαιωθεί το πρόβλημα, σε αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων.

10. Διαχωρισμός Αποστολών

Σε ορισμένες περιπτώσεις η παραγγελία μπορεί να αποσταλεί σε περισσότερα από ένα δέματα χωρίς επιπλέον κόστος για τον πελάτη.

11. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με αποστολές:

Email: [email]
Τηλέφωνο: [τηλέφωνο]
Φόρμα επικοινωνίας: [link Shopify contact page]

Προτείνω επίσης να έχεις στο Shopify (νομικά σημαντικό)

  1. Πολιτική Επιστροφών

  2. Όρους Χρήσης

  3. Πολιτική Απορρήτου (GDPR)

  4. Πολιτική Πληρωμών

  5. Πολιτική Cookies

Αυτά συνήθως ζητούνται για:

  • πληρωμές με κάρτα

  • PayPal / Klarna

  • Meta & Google Ads approval.