Πολιτική αποστολής

Πολιτική Αποστολών

Τελευταία ενημέρωση: 28/9/2026

Η παρούσα Πολιτική Αποστολών περιγράφει τους όρους και τις προϋποθέσεις αποστολής προϊόντων που αγοράζονται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος [domain ή brand], το οποίο διαχειρίζεται η επιχείρηση:

Επωνυμία: AsterStar
Έδρα: Ηράκλειο 0, Λαγκαδάς Θεσσαλονίκης
ΑΦΜ / VAT: EL 175187080
Email επικοινωνίας: info@asterstar.gr
Τηλέφωνο: +30 6983636538

Με την πραγματοποίηση παραγγελίας μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος αποδέχεστε τους παρακάτω όρους.

1. Περιοχές Αποστολής

Αποστέλλουμε προϊόντα:

  • Σε όλη την Ελλάδα

  • Σε χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης

  • [Άλλες χώρες, αν ισχύει]

Εάν η χώρα σας δεν υποστηρίζεται στο checkout του Shopify, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας.

2. Χρόνος Επεξεργασίας Παραγγελιών

Οι παραγγελίες επεξεργάζονται εντός [1–3] εργάσιμων ημερών από την επιβεβαίωση πληρωμής.

Οι αποστολές πραγματοποιούνται Δευτέρα – Παρασκευή, εξαιρουμένων αργιών.

Σε περιόδους υψηλής ζήτησης (π.χ. εκπτώσεις, Black Friday, Χριστούγεννα) ενδέχεται να υπάρξουν καθυστερήσεις.

3. Τρόποι Αποστολής

Οι αποστολές πραγματοποιούνται μέσω συνεργαζόμενων εταιρειών courier όπως:

  • ACS

  • Γενική Ταχυδρομική

  • ELTA Courier

  • DHL / UPS (για διεθνείς αποστολές)

Η επιλογή μεταφορέα γίνεται με βάση τη διαθεσιμότητα και τον προορισμό.

Μετά την αποστολή θα λάβετε email με αριθμό παρακολούθησης (tracking number).

4. Χρόνος Παράδοσης

Εκτιμώμενοι χρόνοι:

Ελλάδα

  • Αστικές περιοχές: 1–3 εργάσιμες

  • Δυσπρόσιτες περιοχές: 3–5 εργάσιμες

Ευρωπαϊκή Ένωση

  • 4–10 εργάσιμες

Διεθνείς αποστολές

  • 7–15 εργάσιμες

Οι χρόνοι παράδοσης είναι ενδεικτικοί και εξαρτώνται από την εταιρεία μεταφοράς.

5. Έξοδα Αποστολής

Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας στο checkout.

Ενδεικτικά:

Ελλάδα: [π.χ. 3.50€]
Αντικαταβολή: [π.χ. +2€]
Δωρεάν μεταφορικά για παραγγελίες άνω των: [π.χ. 50€]

Για διεθνείς αποστολές το κόστος υπολογίζεται αυτόματα από το σύστημα του Shopify.

6. Τελωνεία και Δασμοί

Για αποστολές εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης ενδέχεται να προκύψουν τελωνειακές χρεώσεις, φόροι εισαγωγής ή δασμοί.

Οι χρεώσεις αυτές βαρύνουν αποκλειστικά τον παραλήπτη και δεν ελέγχονται από το κατάστημά μας.

7. Καθυστερήσεις Μεταφορέα

Η επιχείρηση δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις που οφείλονται σε:

  • εταιρείες courier

  • καιρικά φαινόμενα

  • απεργίες

  • τελωνειακούς ελέγχους

  • περιόδους υψηλού φόρτου

Σε κάθε περίπτωση προσπαθούμε να βοηθήσουμε στην παρακολούθηση της αποστολής.

8. Λανθασμένα Στοιχεία Αποστολής

Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την ορθότητα των στοιχείων αποστολής.

Εάν μια παραγγελία επιστραφεί λόγω:

  • λάθους διεύθυνσης

  • μη παραλαβής

  • άρνησης παραλαβής

το κόστος επαναποστολής επιβαρύνει τον πελάτη.

9. Απώλεια ή Ζημιά Δέματος

Σε περίπτωση που το δέμα φτάσει κατεστραμμένο ή δεν παραδοθεί:

  1. Επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών

  2. Στείλτε φωτογραφίες του δέματος (εάν υπάρχει ζημιά)

Θα προχωρήσουμε σε έρευνα με την εταιρεία courier και, εφόσον επιβεβαιωθεί το πρόβλημα, σε αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων.

10. Διαχωρισμός Αποστολών

Σε ορισμένες περιπτώσεις η παραγγελία μπορεί να αποσταλεί σε περισσότερα από ένα δέματα χωρίς επιπλέον κόστος για τον πελάτη.

11. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με αποστολές:

Email: info@asterstar.gr
Τηλέφωνο: 6983636538
Φόρμα επικοινωνίας: Contact – AsterStar